三井住友推出AI分身服務解決人手不足問題

掌握關鍵重點

• 2023 年，三井住友金融集團（FG）與 AVITA 開始合作討論。
• 2025 年 7 月，計劃推出生成 AI 分身服務，已獲金融廳認可。
• 該服務透過螢幕上的分身，結合生成 AI 或遠端操作進行接待。
• 分身可應用於零售、線上接待及製造現場技術指導。
• 遠端操作功能允許員工同時管理多個分身並監控 AI 運作。
• AVITA 由大阪大學教授石黑浩創立，三井住友銀行已對其投資。
• 試驗導入於 SMBC 日興證券，未來考慮應用於銀行分行。

總結

三井住友金融集團（FG）與新創公司 AVITA 合作，推出生成 AI 分身服務，旨在解決企業人手不足問題。該服務結合生成 AI 技術與遠端操作，透過螢幕上的分身進行接待，適用於零售、線上服務及製造現場技術指導。遠端操作功能允許員工同時管理多個分身並監控 AI 運作。此項目已獲金融廳認可，計劃於 2025 年 7 月正式推出，並已在 SMBC 日興證券進行試驗導入。三井住友銀行亦對 AVITA 投資，未來考慮將此技術應用於銀行分行，成為大型銀行集團中的首創。