全球最具影響力CMO談Mastercard無價策略

掌握關鍵重點

• 1997 年，Mastercard 推出「無價」（Priceless）廣告活動，改變品牌形象。
• 該活動強調「金錢無法衡量的價值」，以父子觀賞棒球賽為例。
• 2013 年，CMO 拉賈·拉賈馬納加入，進一步深化「無價」概念。
• Mastercard 從「無價時刻」進化至「無價運動」，推動社會公益活動。
• 2025 年，Mastercard 在 BrandZ 全球最有價值品牌排名中位列第 12 名。
• 透過專屬體驗，如盧浮宮閉館後導覽，強化品牌與顧客的情感連結。
• Mastercard 的「品牌愛著指數」顯示其在消費者中擁有高忠誠度。
• 近年來，Mastercard 成為全球增長最快的品牌之一。

總結

Mastercard 自 1997 年推出「無價」廣告活動以來，成功將品牌從單純的支付工具轉型為提供「金錢無法衡量的價值」的象徵。該活動以情感和體驗為核心，透過棒球賽、盧浮宮特別導覽等專屬體驗，強化顧客與品牌的情感連結。CMO 拉賈·拉賈馬納進一步將「無價」概念擴展至社會公益層面，推動環保與醫療創新等計畫，提升品牌的社會影響力。2025 年，Mastercard 在全球最受喜愛品牌中排名第 12，並成為增長最快的品牌之一，展現其「無價」策略的成功。