Agoda 停止與不正業者交易 涉住宿預訂糾紛

掌握關鍵重點

• 2025 年 7 月 16 日，Agoda 宣布停止與不正業者交易。
• 2023 年 3 月，日本觀光廳要求 Agoda 日本法人改善業務。
• 2025 年 6 月 26 日，Agoda 停止處理疑似不正業者的空房預訂。
• Agoda 將引入 AI 系統，防止不準確內容上架並強化業者管理。
• 提供使用者補償選項，並擴充客戶服務窗口。
• 日本觀光廳長官村田茂樹表示將持續監控改善進度。

總結

Agoda 因應頻發的住宿預訂糾紛，於 2025 年 7 月 16 日宣布停止與涉及不正行為的業者交易，並採取多項措施防止未來問題發生，包括引入 AI 系統自動刪除不準確內容、強化業者管理及提供使用者補償選項。此前，日本觀光廳已於 2023 年 3 月要求其改善業務。Agoda 表示，將在未來數月內完成相關系統建設，並致力於提升使用者體驗。觀光廳長官村田茂樹強調，將持續關注預訂糾紛的改善進展。