Agoda 停止合作惡意業者並導入 AI 監控系統

掌握關鍵重點

• 2025 年 7 月 17 日，Agoda 宣布應對日本預訂問題。
• 6 月 26 日起，停止與特定第三方供應商的合作。
• 將導入 AI 預監控系統，實現不準確內容的自動刪除。
• 計劃加強第三方供應商管理，並提供 24 小時本地化支援。
• 東橫 INN、星野集團等自 6 月起警告 Agoda 預訂問題。
• 日本觀光廳 3 月要求 Agoda 改善，7 月再次提出要求。
• Agoda CEO 表示重視日本市場，承諾提升服務標準。

總結

Agoda 宣布在日本採取多項措施應對預訂問題，包括停止與特定第三方供應商合作，並導入 AI 預監控系統以提升服務品質。此外，計劃加強供應商管理並提供 24 小時本地化支援，以解決入住時的潛在問題。此舉是因應近期多起預訂房間未被保留的投訴，以及日本觀光廳的改善要求。Agoda CEO 強調日本市場的重要性，承諾滿足當地消費者的高標準需求。