JR 東日本推出 AI 服務「どこトレダイヤル」與「みえるアナウンス」

掌握關鍵重點

• 2025 年 7 月 23 日，「どこトレダイヤル」服務正式啟用。
• 生成 AI 技術支援，透過電話提供列車運行資訊。
• 支援 58 條在來線、秋田新幹線、山形新幹線及 BRT 區間。
• 2025 年 8 月 1 日，「みえるアナウンス」試行導入。
• 試行期間至 2026 年 3 月，涵蓋 12 個主要車站。
• 「みえるアナウンス」支援日、英、中、韓四種語言。
• 「どこトレダイヤル」適合不熟悉智慧型手機操作的用戶。
• 「みえるアナウンス」為聽障人士及訪日外國人提供便利。
• 透過觸碰專用板或掃描 QR 碼獲取文字化車站廣播。
• 兩項服務旨在實現「誰一人也不被遺漏」的資訊提供。

總結

JR 東日本推出兩項創新服務：「どこトレダイヤル」與「みえるアナウンス」，分別於 2025 年 7 月 23 日及 8 月 1 日啟用。前者利用生成 AI 技術，透過電話提供列車運行資訊，適合不熟悉智慧型手機操作的用戶；後者則將車站廣播文字化，支援多語言，為聽障人士及訪日外國人提供便利。這些服務覆蓋 58 條在來線及多個新幹線路線，並在 12 個主要車站試行，展現了 JR 東日本以科技促進資訊無障礙的努力。