掌握關鍵重點
• 2023 年 1 月,岐阜縣土岐市消防接獲 119 報案,未派救護車。
• 報案者稱 50 多歲男子「手足不動」,翌日確認死亡。
• 第三方委員會報告指出,缺乏救護出動判斷手冊及教育不足。
• 靜岡縣 2022 年 10 月,因家屬要求「無聲出動」,救護車未及時派遣。
• 靜岡案例中,患者 5 小時後送醫,仍不幸死亡。
• 日本 2023 年救護出動件數達 771 萬次,創歷史新高。
• 專家建議提升通信指令員醫學知識,並強化救護出動原則。
• 呼籲民眾使用「#7119」電話諮詢,避免不必要的 119 報案。
總結
岐阜與靜岡兩地的救護出動失誤案例,凸顯了救護系統中判斷標準與教育不足的問題。岐阜案例中,消防未即時派遣救護車,導致男子死亡;靜岡案例則因家屬要求「無聲出動」,延誤救護時機。專家建議,應提升通信指令員的醫學知識,並制定明確的救護出動手冊。此外,2023 年日本救護出動件數創新高,反映出救護資源的壓力。為避免類似悲劇,民眾需正確認識 119 報案用途,並善用「#7119」諮詢服務。
