無人書店興起：AI技術助力24小時營業

掌握關鍵重點

• 2023 年起，無人書店「透明書店」開始 24 小時營業，部分時段無人化。
• 店內約有 3000 冊書籍，採用 AI「水母副店長」提供接待服務。
• 每月約 30% 的營收來自無人營業時段。
• 「日本出版販售」運營完全無人書店「ほんたす」，會員數超過 2.7 萬人。
• 2016 至 2021 年間，車站周邊書店退店數達 120 家，出店僅 60 家。
• 無人化實驗顯示，營運成本下降 7.9%，利潤率提升 4.2%。
• 新潟市「今時書店」受家長歡迎，因無需擔心孩子吵鬧。
• 慶應大學專家指出，無人書店的便利性吸引多元消費者，但服務提升是未來關鍵。

總結

無人書店的興起反映了書店經營者應對人力成本上升與人手短缺的挑戰。以「透明書店」為例，透過 AI 技術與遠端監控，實現了 24 小時營業並降低運營成本，吸引了更多非傳統時段的顧客。類似的無人化模式，如「ほんたす」和「今時書店」，也展現了其在便利性與消費者多樣需求上的優勢。然而，專家強調，未來無人書店的普及仍需關注服務品質與消費者體驗的提升。這種新型態書店不僅是小型書店的生存策略，也可能成為書店業務模式的轉型方向。