鉾田市役所啟用字幕系統助溝通無障礙

掌握關鍵重點

• 2025 年 9 月 1 日，鉾田市役所啟用字幕顯示系統。
• 系統支援 130 種以上語言，促進外國人與聽障者溝通。
• 系統由京瓷文件解決方案日本公司提供，實現即時語音轉字幕功能。
• 市政府配置 3 台設備，分別設於子女家庭課、社會福祉課及本廳舍。
• 去年曾因語言障礙，與外國人溝通耗時 2 至 3 小時。
• 筆談方式對聽障者造成負擔，字幕系統解決此問題。
• 市政策秘書課表示，目標是提供平等的行政服務。

總結

鉾田市役所自 2025 年 9 月起，作為數位轉型（DX）計畫的一部分，導入字幕顯示系統「コトパット」，以改善外國人及聽障者的溝通體驗。該系統支援超過 130 種語言，能將語音即時轉為字幕，並在透明面板上顯示。市政府已在三個部門配置此系統，旨在減少語言障礙帶來的溝通困難，並提升行政服務的公平性。市政策秘書課強調，該系統的最大優勢在於保留面對面互動，同時實現高效溝通。