經營高層四成預期AI導致員工減少 新春調查結果

掌握關鍵重點

• 2025 年 11 月下旬至 12 月中旬，對 41 位經營高層進行新春景氣調查
• 超過 40%（18 人）預期未來 10 年員工數將減少，5 人估計減少超過 10%
• AI 替代工作多為資料輸入、報告製作、客服中心等
• 15 人認為 AI 不會影響雇用，唯一預期員工增加為すかいらーく控股谷真會長
• 14 人表示已在經營決策中活用 AI，主要用於資訊收集與整理
• キリン控股磯崎功典會長實驗性使用「AI 役員」，但最終決策仍由人類負責
• AI 難以取代的工作包括：接待服務（西武控股西山隆一郎社長）、食品安全最終檢查（味之素中村茂雄社長）、文化財修復（清水建設新村達也社長）
• 對通用人工智慧（AGI）實現時間看法分布：10 人認為 5 年內，9 人 5～9 年，6 人 10 年以上，15 人不確定

總結

讀賣新聞社針對各行業經營高層進行的新春景氣調查顯示，超過四成受訪者認為生成式人工智慧將在未來十年內導致員工數減少，尤其是資料輸入、報告製作及客服等重複性工作最易被替代。約三成經營者已將 AI 應用於經營決策，主要用於資訊整理，但對倫理、安全及高度經營判斷仍持保留態度。部分企業如すかいらーく控股則預期因 AI 提升生產力而增加員工。對於通用人工智慧的實現時間，意見分歧，反映業界對 AI 未來發展仍存不確定性。此調查揭示 AI 技術正逐步影響企業人力結構與決策模式，但人類在關鍵判斷與專業領域仍不可或缺。